Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Charge Zone (ChargeZone BV) gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke grondslag en hoe lang. Vragen over je privacy? Mail naar info@charge-zone.nl.

Artikel 1 | Wie zijn wij?
ChargeZone BV, handelend onder de naam Charge Zone
E-mailadres: info@charge-zone.nl
KvK-nummer: 42188630
ChargeZone BV is verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring.

Artikel 2 | Welke gegevens verwerken wij en waarom?

• Bestellingen en installaties – naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens, om je bestelling te leveren, de laadpaal te installeren en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Offerte- en contactaanvragen – de gegevens die je in het formulier invult (naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, adres van de locatie, foto’s en wensen), om je een offerte te sturen en contact met je op te nemen. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek vóór een overeenkomst. Bewaartermijn: 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht volgt.
• ERE-vergoeding en subsidie – als je via ons de ERE-vergoeding of een laadpaalsubsidie aanvraagt, verwerken wij de gegevens die daarvoor nodig zijn (zoals laadpaal, meterstanden en contactgegevens) en delen wij die met de partij die de aanvraag uitvoert (onze ERE-partner of de subsidieverstrekker). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / jouw verzoek.
• Klachten en garantie – naam, e-mail en de inhoud van je melding, om je klacht of garantieclaim af te handelen. Bewaartermijn: 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbrief – alleen als je je daarvoor aanmeldt. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail. Bestaande klanten kunnen wij informeren over vergelijkbare producten en diensten; ook daarvoor kun je je op elk moment afmelden.
• Chatassistent – als je de chat op onze website gebruikt, worden je vragen verwerkt om ze te beantwoorden. Deel in de chat geen gevoelige gegevens. De chatgesprekken worden maximaal 30 dagen bewaard.

Artikel 3 | Websitebezoek en bedrijfsherkenning

Bij elk bezoek aan charge-zone.nl ontvangt onze server technisch het IP-adres van je apparaat, de bezochte pagina’s, het tijdstip en de website waarvandaan je kwam. Wij gebruiken deze gegevens op twee manieren:

• Beveiliging en goede werking van de website (bijvoorbeeld het tegengaan van misbruik).
• Bedrijfsherkenning (B2B) – wij koppelen het IP-adres aan de openbare registratie van dat IP-adres bij RIPE NCC (het Europese register van IP-adressen). Hoort het IP-adres bij een bedrijf of organisatie, dan zien wij de naam van die organisatie en welke pagina’s vanaf dat netwerk zijn bekeken. Zo weten wij welke bedrijven interesse hebben in laadoplossingen en kunnen wij ons aanbod en onze opvolging daarop afstemmen.

Wat wij niet doen: wij plaatsen hiervoor geen cookies, wij herleiden het bezoek niet naar een individuele persoon en wij gebruiken het niet om particulieren te volgen. IP-adressen van gewone internetproviders (zoals KPN, Ziggo en Odido), die bij particulieren horen, worden niet aan een naam gekoppeld en niet gerapporteerd. De ruwe IP-adressen worden binnen 2 dagen verwijderd; alleen de naam van de herkende organisatie en de bekeken pagina’s worden intern gebruikt.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van de website en het herkennen van zakelijke belangstelling (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Wij hebben dit belang afgewogen tegen jouw privacy en de verwerking zo beperkt mogelijk gehouden. Je hebt het recht om bezwaar te maken; stuur dan een e-mail naar info@charge-zone.nl met het IP-adres of de organisatie, dan sluiten wij die uit.

Artikel 4 | Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals onze hostingpartij, betaaldienstverleners (zoals Stripe/WooPayments), vervoerders, de installateur, onze ERE-partner, subsidieverstrekkers, onze boekhouder en de leverancier van onze e-maildienst (Microsoft 365). Met deze partijen maken wij waar nodig verwerkersafspraken. Daarnaast verstrekken wij gegevens als de wet ons daartoe verplicht.

Artikel 5 | Cookies en analyse

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en de winkelwagen te laten werken. Met jouw toestemming (via de cookiemelding) gebruiken wij daarnaast analytische en marketingcookies van Google (Analytics, Ads) en Meta, om te meten hoe de website wordt gebruikt en om advertenties te verbeteren. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen of door cookies in je browser te verwijderen.

Artikel 6 | Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (https) verbinding, beperkte toegang voor medewerkers en regelmatige updates.

Artikel 7 | Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar info@charge-zone.nl; wij reageren binnen 4 weken. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 8 | Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.